Удаление аккаунта и связанных данных

Приложение «Моя дача» · платформа russnt.ru

Эта страница описывает порядок удаления учётной записи пользователя приложения «Моя дача» (russnt.ru) и связанных с ней персональных данных. Применимо ко всем пользователям веб-сайта russnt.ru, сайтов СНТ на поддоменах <имя>.russnt.ru и мобильных приложений «Моя дача» (Android / iOS).

1. Кто может запросить удаление

Удаление аккаунта может запросить сам владелец учётной записи — член, собственник или председатель садоводческого товарищества, зарегистрированный на платформе.

2. Как запросить удаление

Доступны три равноправных способа. Самый быстрый — первый, прямо из приложения, в один клик.

Способ A. Самостоятельно из приложения «Моя дача» (рекомендуем)

Откройте приложение «Моя дача» (или сайт своего СНТ <имя>.russnt.ru) и войдите под своей учётной записью.
На главной странице личного кабинета прокрутите вниз до раздела «Согласие на обработку ПДн».
При желании введите причину отзыва (необязательно) и нажмите кнопку «Отозвать согласие».
Подтвердите действие во всплывающем окне.
Учётная запись будет деактивирована немедленно. Все ваши персональные данные стираются автоматически в момент отзыва.

После подтверждения войти в приложение под этой учётной записью невозможно — сессия закрывается, пароль становится недействительным.

Способ B. Через председателя своего СНТ

Обратитесь к председателю или секретарю товарищества в личном порядке либо письменным заявлением.
Председатель в админ-панели платформы переводит вашу учётную запись в архив и удаляет персональные данные.
Подтверждение об удалении вы получите от председателя.

Способ C. Письмом в службу поддержки платформы

Используется, если нет доступа к учётной записи (например, утрачен пароль).

Отправьте письмо на support@russnt.ru с темой «Запрос на удаление аккаунта».
В письме укажите:
- номер телефона или email, которые использовались для входа;
- наименование СНТ, к которому привязан аккаунт;
- фразу «Прошу удалить мой аккаунт и связанные с ним персональные данные».
Отправьте письмо с того же email-адреса, который указан в учётной записи. Это нужно для подтверждения личности.

3. Сроки

Способ A (самостоятельно) — удаление выполняется мгновенно, в момент нажатия кнопки.
Способы B и C — запрос принимается к обработке в течение 1 рабочего дня, удаление выполняется в течение 30 календарных дней (срок предусмотрен ст. 21 ФЗ-152 «О персональных данных»). Подтверждение направляется на адрес, с которого поступил запрос.

4. Какие данные удаляются

Удалению подлежат все персональные данные, связанные с учётной записью:

Фамилия, имя, отчество, дата рождения.
Паспортные данные, СНИЛС.
Адрес регистрации, контактные данные (телефон, email).
Логин, хэш пароля, настройки двухфакторной аутентификации.
Push-подписки на уведомления (со всех устройств).
Заявление на вступление в СНТ — обнуляются все ПДн.
Активная сессия в приложении — закрывается.

5. Какие данные могут быть сохранены

В соответствии с законодательством Российской Федерации часть сведений сохраняется после удаления аккаунта в обезличенном виде:

История начислений и платежей по участку — хранится в обезличенном виде в течение 5 лет (ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте»). Из записей удаляются ФИО и контактные данные, остаётся только номер участка и сумма.
Запись о владении участком — переводится в статус «бывший владелец» (former) с привязкой только к номеру участка, без ПДн. Это нужно для целостности реестра СНТ согласно ФЗ-217.
Запись об отзыве согласия — фиксируется в журнале согласий с указанием даты и причины (если была указана). Это требование ст. 9 ч. 2 ФЗ-152 — оператор обязан хранить факт отзыва.
Журнал аудита доступа к ПДн — хранится 3 года в обезличенном виде (требование ФЗ-152) и не содержит самих персональных данных.

Все сохраняемые сведения хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM) и не позволяют восстановить полную учётную запись или личность пользователя.

6. Что произойдёт после удаления

Войти в приложение под удалённой учётной записью невозможно.
В сообщениях чата СНТ имя автора отображается как «— удалено по запросу субъекта —».
Логин освобождается и может быть использован при будущей повторной регистрации.
Восстановление аккаунта в исходном виде после удаления невозможно — потребуется регистрация заново и подача нового заявления о приёме в члены СНТ.

7. Контакты

Email службы поддержки: support@russnt.ru
Платформа: russnt.ru
Разработчик: russnt.ru — платформа для садоводческих товариществ.

См. также Политику обработки персональных данных.